Informasi Garansi
Cek syarat, ketentuan, dan masa garansi produk Quantum.
Panduan Biaya Servis (Perbaikan Produk)
Cadang
Perbaikan
-
Harga Suku Cadang
Harga suku cadang (sparepart) asli Quantum yang perlu diganti.
-
Biaya Jasa Perbaikan
Biaya kunjungan teknisi dan biaya jasa perbaikan unit.
-
Biaya Servis
Total harga suku cadang ditambah biaya jasa perbaikan.
Selama masa garansi dan kerusakan termasuk dalam cakupan garansi, biaya servis Rp0. Perhitungan di atas berlaku untuk produk di luar masa garansi atau kerusakan yang tidak ditanggung garansi. Lihat cakupan lengkapnya di Panduan Masa Garansi.
Layanan Produk di Luar Garansi
Produk yang sudah melewati masa garansi atau mengalami kerusakan di luar cakupan garansi tetap dapat diperbaiki di Service Center resmi Quantum. Biaya servis ditanggung oleh pelanggan sesuai perhitungan di atas.
Estimasi Biaya Disampaikan Terlebih Dahulu
Perbaikan baru dikerjakan setelah pelanggan menyetujui estimasi biaya servis dari teknisi.
Menggunakan Suku Cadang Asli
Setiap penggantian komponen menggunakan suku cadang asli Quantum untuk menjaga kualitas dan keamanan produk.
Kebijakan Gratis Jasa Instalasi Unit Baru Khusus Kompor Tanam
Gratis Jasa Pemasangan (Premium Installation)
Hanya berlaku untuk produk Quantum jenis kompor tanam.
Hanya berlaku di wilayah yang terdapat Service Center Quantum.
Jam operasional Senin – Jumat pukul 08.00 – 17.00 waktu setempat.
Pendaftaran dan informasi lebih lanjut terkait Premium Installation dapat menghubungi Layanan Quantum Care.
Perhatian!
Teknisi Quantum tidak melayani pekerjaan sipil tambahan (bobok tembok, pemipaan, selang, dll.).
Teknisi Quantum tidak melayani pemasangan di lokasi yang sulit diakses atau membahayakan keselamatan.
Teknisi Quantum tidak memungut biaya apa pun untuk layanan Premium Installation, kecuali pembelian material tambahan atas permintaan pelanggan.
Panduan Masa Garansi
Kategori Garansi
| Produk | Masa Garansi | Cakupan Garansi |
|---|---|---|
| Kompor Tanam | 5 tahun | Suku cadang, jasa perbaikan, dan biaya kunjungan berlaku 3 tahun |
| Khusus kaca top plate (glass top) berlaku 5 tahun* | ||
| Kompor Atas Meja | 1 tahun | Suku cadang, jasa perbaikan, dan biaya kunjungan |
| Body tidak termasuk dalam cakupan garansi | ||
| Kompor Portable | 1 tahun | Suku cadang, jasa perbaikan, dan biaya kunjungan |
| Body tidak termasuk dalam cakupan garansi | ||
| Kompor Komersial | 1 tahun | Suku cadang, jasa perbaikan, dan biaya kunjungan |
| Body tidak termasuk dalam cakupan garansi | ||
| Cooker Hood | 1 tahun | Suku cadang, jasa perbaikan, dan biaya kunjungan |
| Body tidak termasuk dalam cakupan garansi | ||
| Regulator Gas | 1 tahun | Tukar unit baru |
Catatan:
Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian yang tertera pada struk atau nota pembelian.
Aktivasi garansi berlaku dalam 1x24 jam setelah registrasi produk.
*Syarat dan ketentuan berlaku. Hubungi Layanan Quantum Care untuk informasi lebih lanjut.
Cara Klaim Garansi
Daftarkan produk Anda melalui formulir registrasi garansi di bawah.
Hubungi Layanan Quantum Care atau kunjungi Service Center Quantum terdekat.
Siapkan struk pembelian dan kartu garansi.
Teknisi Quantum akan melakukan pengecekan dan perbaikan sesuai cakupan garansi.
Hal-hal yang Membatalkan Garansi Produk
Kerusakan unit yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna, bencana alam, dan force majeure.
Penggunaan produk tidak sesuai buku petunjuk, termasuk penggunaan regulator atau tekanan gas yang tidak standar.
Produk pernah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak selain Service Center resmi Quantum.
Nomor seri, stiker, atau segel garansi rusak, hilang, atau tidak terbaca.
Tidak dapat menunjukkan bukti pembelian atau kartu garansi.
